لماذا لا تقدمون "عروض بدون دفعة مقدمة 0%"؟ 💵

آسف، لا يمكنني معالجة أو عرض الصور. ومع ذلك، يمكنني مساعدتك بترجمة النص الكتابي فقط. هل لديك نص تريد ترجمته من الإنجليزية أو الصينية إلى العربية؟ إلى 0%.

لقد بدا سعيدًا بذلك.

ثم تخيل ماذا، لم يُسمع عنه مرة أخرى.

لكن نوعًا أسوأ من عملاء "إيداع 0%" هو...

العملاء الذين يصرون على "صفقات إيداع 0%" غالبًا ما يتراجعون في اللحظة الأخيرة 😡

إليك كيف تسير صفقة "إيداع 0%" نموذجية (قصة حقيقية من تجربتنا الأخيرة مع عميل محتمل سنسميه هنا "السيد المختل"):

كان السيد المختل مهتمًا بخدمات GMAT لدينا.

أول سؤال طرحه السيد المختل تضمن كلمة "احتيال". إلقاء كلمة "احتيال" بشكل عشوائي هو علامة تحذير. كل عميل محتمل له الحق في الشكوك المعقولة. لكن قول ذلك بصوت عالٍ يُظهر أن العميل المحتمل لا يثق لدرجة بأنه يشعر بضرورة تحويل شكه إلى كلمات ملموسة. إذا جاء هذا من شخص C... إذا كنا نتحدث مع عميل محتمل يتحدث الصينية، فسنوقف الحديث معه في تلك اللحظة مباشرة ونرسل له برنامجًا لرفع الدرجات يشعر أنه خالٍ بنسبة 100٪ من الاحتيال. نحن بطبيعتنا مهتمون بالدراسة للامتحانات. آخر شيء نستمتع بفعله هو محاولة إقناع شخص غير مؤمن.

لكننا فقط أطلقنا هذا الموقع الإنجليزي وبدأنا العمل به. لن يضر القيام ببعض الصفقات بدون إيداع لأول العملاء. لذا قدمت العرض التالي:

"0 دفعة مقدمة، لكن الدفع النهائي سوف يكون بزيادة 10% على التكلفة الأصلية".

مع بعض النقاش ذهاباً وإياباً، حجز السيد غير الموثوق الاختبار وجهز المال. لكن ردوده بدأت تصبح بطيئة ومتقطعة، مما كان علامة حمراء أخرى على أنه غير ملتزم ويفكر في التراجع.

وفي هذه الأثناء، قمنا بتحديد موعد قمنا بالتواصل مع المتقدم للاختبار ورتبنا لفريقنا التقني لتجهيز حاسوبه الشخصي - كل هذه الأمور تكلفنا المال!

لكن بعد ذلك توقف السيد عدم الثقة عن مراسلتنا. كان يوم اختباره يقترب وما زلنا لم نقم بتجهيز حاسوبه بعد. وفجأة، أشار السيد عدم الثقة إلى خطأ مطبعي عشوائي - كتبنا بالخطأ "ProctorU" بدلًا من "Examity" عندما كنا نعلمه بكيفية تجهيز حاسوبه لاختبار GMAT عبر الإنترنت - واستخدم ذلك كذريعة للتراجع عن إجراء الاختبار قبل يوم الامتحان!

"أنا غني لذلك لا أدفع." 🤔

هناك نوع آخر من العملاء الذين يرغبون في التأكيد على "قيمتهم طويلة المدى" لكن من المثير للاهتمام أنهم ليسوا على استعداد لدفع فلس واحد كوديعة.

يدعون أنهم منظمة مشغولة جيدًا تبحث عن شراكة حتى يتمكنوا من تخطي دفع فاتورتهم الأولى. حدث هذا من قبل، وحدث مؤخرًا مرة أخرى. امنحني فرصة. إذا كنت كبيرًا كما تدعي، فلماذا لا تثبت ذلك بدفع الوديعة، والتي يجب أن تكون بالنسبة لك مبلغًا ضئيلًا؟

لدينا شراكات طويلة الأمد قائمة مع وكالات الهجرة والتعليم الخارجي في الصين. أول شيء فعلوه قبل أن يتعاقدوا معنا هو إرسال المال إلينا. بشكل مباشر ودون مواربة.

عندما نوظف أفضل المختبرين، يكون أول شيء نقوم به هو إرسال المال إليهم. هاك، خذ أموالنا، واعمل لدينا. لا يوجد "هل يمكنك إجراء اختبار تجريبي مجانًا".

طلب الودائع يصفّي العملاء الذين لا نرغب في التعامل معهم، ويترك لنا العملاء المتميزين الذين سنكون سعداء بخدمتهم. 😍

بعض الناس يكونون أكثر شكًا من الآخرين. احترم ذلك تمامًا. لكن هناك 24 ساعة فقط في اليوم. التعامل الخاص بمثل هؤلاء العملاء على حساب خدمة العملاء المتميزين أمر غير مقبول. نعمل مع عملاء من دواعي سرورنا التعاون معهم. قسم قصص النجاح في هذا الموقع مليء بمثل هذه القصص:

ما نوع العميل الذي تكون عليه؟