إلغاء نتيجة اختبار GRE؟ ذعر عميل ذو مستوى عالٍ من التحكم كان إنذارًا كاذبًا

أصبح العميل الذي خضع لاختبار GRE بالوكالة قلقًا للغاية عندما اكتشف أن درجات GRE الخاصة به كانت تحت مراجعة إدارية روتينية.

اتضح أنه إنذار كاذب.

---

العميل الذي استخدم خدمتنا للغش في اختبارات GRE دفع المبلغ المتبقي بعد رؤية الدرجة غير الرسمية. على عكس العملاء الآخرين الذين انتظروا بصبر درجاتهم الرسمية، قام هو بالمبادرة واتصل بخدمة عملاء ETS عبر الإنترنت لتأكيد حالة درجته. وتلقى ردًا يفيد بأن درجاته كانت تحت المراجعة الروتينية من قبل مكتب نزاهة الاختبارات.

أصبح العميل قلقًا جدًا لأنه اعتقد أن خدمة حل اختبار GRE بالوكالة قد أفسدت اختباره. وطلب منا مرارًا أن نجري اختبار GMAT له في الأسبوع التالي مجانًا، لأنه كان قد دفع المبلغ الكامل لخدمة الغش في اختبار GRE. أرسل العديد من لقطات شاشة سجل الدردشة والرسائل مع خدمة العملاء في ETS لتقديم دليل وأصر على حل المشكلة. حتى وإن كان واضحًا أن المراجعة كانت "روتينية" وحدثت لمعظم الدرجات، زادت مخاوفه من أن يتم إلغاء نتيجته، مما قد يضر بطلبه للمدرسة. بدأ العميل في إرسال رسائل متكررة والتفاعل مع جميع المنشورات في قناة تيليجرام برموز تعبيرية غاضبة. ذكرناه بتجنب الرسائل المكررة، لكنه استمر في المطالبة بحل فوري. وفي النهاية، تم إصدار نتيجته في اختبار GRE في الوقت المحدد دون أي مشاكل. وبعد الحصول على النتيجة، اعتذر العميل عن سلوكه وشكرنا على صبرنا.

إذا لم يكن قد اتخذ الكثير من القرارات بنفسه، لكان يمكنه أن يجنب نفسه الكثير من القلق.

فقط تحلوا بالصبر، أيها الناس!

(توجد سجلات المحادثة كاملة مُرفقة)