عادةً ما نحافظ على أعلى المعايير لضمان حماية معلومات العملاء. ولكن إذا كنت غير مهذب، أو أسوأ من ذلك، وكنت من مضيعي الوقت، فإن التشهير الحراري النووي هو ما سيحدث.
قصة قصيرة
قضينا جزءًا كبيرًا من اليوم في الحديث مع هذا الرجل الهندي🇮🇳، ملتزمين بكل طلباته للحصول على الأدلة وتوضيح الأمور بصبر لتبديد شكوكه.
نتيجة لذلك، انتقل من "كيف أعرف أنك لست نصابًا" إلى "تبدون صادقين".
هل نجحنا، صحيح؟
هل حصلنا على عمله، صحيح؟
صحيح؟
ثم قال، "لقد أدركت للتو أن المدارس التي أتقدم إليها لا تقبل الاختبارات في المنزل"، وقام بحذف الدردشة.
🤦♀️
بأثر رجعي، هذه حالة من عدم كفاية تصفية العملاء مسبقًا. أشعر بالاستفزاز عندما يطلق الناس اتهامات لا أساس لها. بالنسبة لعملائنا المستقبليين في الهند 🇮🇳، إذا وجدتموني غير صبور معكم بأي شكل، فقوموا بإلقاء اللوم على هذا الشخص.
القصة الكاملة
لقد كان من ممارساتنا منذ فترة طويلة تجاهل الأشخاص الذين يسألون، "كيف أعرف أنك لست محتالاً؟" للأسباب المعتادة.
لكن مؤخرًا، قررنا مواجهة هذا السؤال مباشرة للتفاعل مع قاعدة عملاء أوسع.
نحن نصبح أكثر انفتاحًا على تقديم أدلة إضافية لتأكيد مصداقيتنا أثناء تفاعلنا مع العملاء.
سنحاول إثبات أننا موثوقون.
خطأ كبير.
كما تبين، كان هذا الشخص مجرد مضيعة كاملة لطاقة ووقتنا.
كان من النوع الذي لا تكفي له أي أدلة.
"كيف أعرف أنك لست محتالاً؟"
عندما عرضت عليه إرسال صور حية من الاختبارات الحية، سأل، "كيف أعرف أن هذه الصور حية وليست مزيفة؟"
عندما أرسلت له أسئلة اختبار حقيقية من اختبارات حية، قال "يبدو لي وكأنه اختبار تدريبي GRE."
